Grupo Empresarial Granero SA, redacta la presente política de la calidad congruente con los intereses de la empresa y con el espíritu de la Norma ISO 9001:2015, comprometiéndose a mantenerla actualizada con dichos intereses y con la norma de referencia en la que se base su sistema de calidad.

  • Queremos demostrar nuestra capacidad para proporcionar de forma coherente y a un coste optimizado servicios que satisfagan los requisitos y necesidades de nuestros clientes y la normativa aplicable, cambiantes a lo largo del tiempo, mediante una estrecha cooperación cliente-proveedor que nos permita adaptar la gama y calidad de nuestros servicios a un mercado en constante evolución.
  • Con el lema: “Hacer mañana mejor lo que hoy hacemos bien”, asumimos el reto de la mejora continua, con un enfoque preventivo antes que correctivo, que implica una planificación, actuación, evaluación y ajuste de nuestro proceso productivo.
  • Entendemos la calidad como un compromiso global en el que todo el personal (dirección, personal técnico y personal de administración) debe asumir sus funciones y responsabilidades.
  • Queremos demostrar externamente los resultados del compromiso con la calidad y marcar diferencias respecto a la competencia en un mercado donde, cada vez más, se está exigiendo a las empresas la implantación de sistemas de la calidad.

De acuerdo con estos aspectos, la Dirección adquiere una serie de compromisos:

  1. Garantizar que los requisitos y necesidades de nuestros clientes se conocen y se actúa en consecuencia para aumentar la calidad percibida por dichos clientes.
  2. Asegurarse del cumplimiento de los requisitos y de la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
  3. Concienciar a todos los trabajadores de la importancia de implantar el sistema de calidad y de la contribución de sus actividades al logro de los objetivos de la calidad.
  4. Implantar y mantener el sistema de gestión de la calidad, en todos los niveles de la empresa, coherente con la norma de referencia ISO 9001:2015 y con la presente política de la calidad.

El Grupo Empresarial Granero SA, asumiendo estos compromisos, debe:

No sólo implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad, sino conseguir que el sistema sea eficaz, eficiente y adaptado al máximo a las necesidades de los clientes.

Establecer objetivos y metas realistas pero ambiciosas, no conformándose nunca con el nivel de calidad alcanzado.

Planificar regularmente actividades de formación para que el personal conozca y asuma como propio el sistema de gestión de la calidad y comprenda los compromisos adquiridos por cada uno y por la organización.

Comprobar regularmente la adecuación de todas las actividades que afecten a la calidad de los servicios prestados con los requisitos de la Norma de referencia y los de esta política de la calidad.

Realizar sus actividades de gestión de cementerios conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015

Documentar sus políticas, sistemas, programas, procedimientos e instrucciones en la medida en que sean necesarios para garantizar la calidad de los servicios prestados.

Asegurarse de que todo el personal que participe en las actividades de gestión de cementerios, conoce la documentación sobre la calidad y pone en práctica las políticas y procedimientos en su trabajo.

Asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la empresa y de que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión.

Cuenca a 01 de Enero de 2018

La dirección